Vì sao không gọi được tổng đài BIDV?
Ngân hàng BIDV có 2 hotline là 19009247 để phục vụ khách hàng cá nhân và 19009248 để phục vụ khách hàng doanh nghiệp trên toàn quốc. Ngoài ra các chi nhánh/phòng giao dịch BIDV trên toàn quốc đều có số điện thoại để phục vụ khách hàng. Nhưng là một trong số ngân hàng Big4 sở hữu số lượng khách hàng rất lớn kéo theo nhu cầu liên hệ hotline BIDV cao nên có thể thường xuyên bạn không gọi được tổng đài BIDV. Khi bạn gọi đến các tổng đài viên đều bận thì bạn chỉ có thể chờ đợi gọi lại sau vài phút.
Nếu gọi nhiều lần vẫn không kết nối được tổng đài BIDV bạn hãy liên hệ bằng một trong những cách sau đây:
5 cách liên hệ khi Không gọi được tổng đài BIDV
Cách 1: Ra trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng
Khi bạn gặp sự cố mà không gọi được tổng đài BIDV thì cách nhanh nhất là ra chi nhánh/phòng giao dịch BIDV và mang theo CCCD để được hỗ trợ ngay lập tức.
Lưu ý ngân hàng chỉ làm việc trong giờ hành chính là từ 8h30 sáng đến 4h30 chiều. Bạn nên đến sớm trong đầu giờ sáng hoặc đầu giờ chiều để được hỗ trợ ngay mà không phải xếp hàng đợi lâu.
Cách 2: Liên hệ với số điện thoại riêng của PGD trên toàn quốc
Ngoài hotline 19009247 (Cá nhân) hoặc 19009248 (Doanh nghiệp) hoặc số điện thoại (024)22200588 trên toàn quốc, các chi nhánh/văn phòng giao dịch BIDV đều có số điện thoại hỗ trợ riêng. Do vậy nếu không gọi được hotline 19009247 bạn có thể nhanh chóng chuyển sang gọi số điện thoại theo chi nhánh để được hỗ trợ tốt hơn.
Cách 3: Gửi email liên hệ đến BIDV
Nếu việc liên hệ với BIDV không quá gấp bạn có thể sử dụng cách gửi nội dung đến email BIDV là bidv247@bidv.com.vn.
Thông thường BIDV sẽ trả lời email trong 1 ngày làm việc, tối đa quá 3 ngày chưa phản hồi bạn hãy tiếp tục gửi email đến BIDV lần nữa.
Cách 4: Liên hệ qua BIDV Smart Banking
- Đăng nhập tài khoản vào BIDV Smart Banking trên điện thoại hoặc website
- Click vào biểu tượng chat bên góc phải màn hình chính và nhắn tin cho nhân viên hỗ trợ của BIDV
Cách 5: Nhắn tin trên Fanpage/Zalo
Nhắn tin với BIDV qua Fanpage https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam hoặc Zalo https://zalo.me/3644272514222140240 để được giải đáp nhanh
Cách 6: Gửi tin nhắn
Trong trường hợp không gọi được tổng đài BIDV, bạn có thể yêu cầu một số trường hợp nhanh qua dịch vụ BSMS như sau:
| Nội dung vấn tin | Cấu trúc nhắn tin | Giải thích |
| Khóa thẻ | ||
| Khóa 01 thẻ nội địa/thẻ quốc tế | KHOA_[6 số đầu]_[4 số cuối]_[Số ID] gửi 8149 | |
| Khóa tất cả thẻ nội địa | KHOA_[Số ID] gửi 8149 | |
| Thông tin tài khoản tiền gửi | ||
| Kiểm tra số dư tài khoản tiền gửi | TK xxx yyy | – xxx là số tài khoản cần vấn tin
– yyy là mật khẩu (nếu có) – zzz1 là số dư hiện tại – zzz2 là số dư khả dụng (tính các khoản thấu chi, phong tỏa…) |
| Kiểm tra số dư tài khoản mặc định | TKMD yyy | |
| Kiểm tra thông tin về giao dịch cuối cùng | GD xxx yyy | – xxx là số tài khoản cần vấn tin
– yyy là mật khẩu (nếu có) – zzz là số tiền giao dịch – dd/mm/yy là thời gian phát sinh giao dịch – aaa là số dư sau giao dịch – xyz là nội dung giao dịch |
| Kiểm tra giao dịch cuối cùng tài khoản mặc định | GDMD yyy | |
| Kiểm tra về 05 giao dịch gần nhất (trong vòng 3 tháng kể từ ngày vấn tin trở về trước). | 5GD xxx yyy | – xxx là số tài khoản cần vấn tin
– yyy là mật khẩu (nếu có) – zzz là số tiền giao dịch – dd/mm/yy là thời gian phát sinh giao dịch |
| Kiểm tra 05 giao dịch gần nhất tài khoản mặc định | 5GDMD yyy | |
| Kiểm tra số dư tài khoản tiền gửi có kỳ hạn | TKTIETKIEM xxx yyy | – xxx là số tài khoản tiền gửi có kỳ hạn cần vấn tin
– yyy là mật khẩu (nếu có) – aa là lãi suất kỳ hiện tại của tài khoản tiền gửi có kỳ hạn – dd/mm/yyyy là ngày đến hạn của tài khoản tiền gửi có kỳ hạn |
| Thông tin tiền vay | ||
| Kiểm tra tổng dư nợ tất cả các khoản vay | TDN yyy | – xxx là số tài khoản vay
– yyy là mật khẩu (nếu có) – aaa là loại tiền vay của khách hàng – zzz là tổng dư nợ/dư nợ gốc khoản vay của khách hàng – bbb là tên chi nhánh – abc là nội dung vắn tắt của khoản vay |
| Kiểm tra dư nợ gốc của 1 khoản vay | DN xxx yyy | |
| Thông tin khác | ||
| Tra cứu thông tin tỷ giá | TG xxx yyy | – xxx là mã ngoại tệ
– yyy là mật khẩu (nếu có) – aaa là tỷ giá mua – bbb là tỷ giá bán – dd/mm/yy là thời gian lấy tỷ giá tham chiếu |
| Hủy hạn mức tin nhắn | HUYHM | |
| Đổi mật khẩu | MK1 xxx yyy | xxx: mật khẩu hiện tại đang sử dụng
yyy: mật khẩu khách hàng muốn sử dụng |
Tóm lại, không gọi được tổng đài BIDV trong trường hợp có việc gấp nên ra ngay chi nhánh/phòng giao dịch BIDV gần nhất để được hỗ trợ tốt nhất. Ngoài ra những việc chưa thực sự gấp có thể liên hệ bằng một trong các cách trên.
