Để chắc chắn tình huống thẻ ATM của bạn đã bị nuốt hay chưa hãy đứng chờ 1-3 phút sau khi rút tiền, vì có một số máy ATM cũ hoạt động chậm chạp có thể nhả thẻ lâu hơn các máy ATM mới, nếu máy ATM không nhả thì đảm bảo đã bị nuốt. Khi gặp trường hợp bị nuốt thẻ ATM Vietcombank bạn xử lý nhanh theo hai hướng: một là với thẻ ATM bị giữ tại cây ATM Vietcombank và hai là bị giữ tại cây ATM ngân hàng khác như sau:
Cách lấy lại thẻ ATM Vietcombank khi bị nuốt tại cây ATM VCB
Cách 1: Lấy nhanh trong vòng 30 ngày kể từ ngày thẻ bị thu giữ: Khách hàng liên hệ tới số điện thoại được ghi trên cây ATM Vietcombank hoặc gọi ngay hotline 1900 54 54 13 hoặc gọi vào số điện thoại Vietcombank tại các chi nhánh/phòng giao dịch có đặt máy ATM giữ thẻ để yêu cầu hỗ trợ trả lại thẻ.
Cách 2: Sau thời hạn 30 ngày mà khách hàng không liên hệ nhận lại bị thẻ nuốt: VCB sẽ khóa hủy thẻ đó và phát hành lại thẻ mới tương tự thay thế cho khách hàng, do vậy bạn hãy liên hệ VCB qua hotline trên để làm thủ tục phát hành lại thẻ hoặc mang CMND/CCCD đến trực tiếp phòng giao dịch của Vietcombank trong giờ hành chính để làm lại thẻ ngay lập tức. Lưu ý: đối với thẻ tín dụng bạn liên hệ chi nhánh đã phát hành trước đây; đối với thẻ ghi nợ liên hệ tại bất kỳ phòng giao dịch/chi nhánh nào của VCB để được hỗ trợ tốt nhất.
Cách lấy lại thẻ ATM Vietcombank bị nuốt tại cây ATM của ngân hàng khác
Cách 1: Lấy nhanh trong vòng 10 ngày kể từ ngày thẻ bị thu giữ:
- Nếu bạn muốn nhận thẻ tại Ngân hàng mà có máy ATM đã nuốt thẻ ATM Vietcombank của bạn, với điều kiện ngân hàng này có dịch vụ hỗ trợ trả thẻ trực tiếp cho Khách hàng: Khách hàng hãy mang theo CMND/CCCD kèm Giấy xác nhận chủ thẻ do CN VCB cấp để nhận thẻ tại chính ngân hàng đó.
- Nếu bạn muốn nhận thẻ tại ngân hàng VCB: bạn hãy liên hệ hotline hoặc số điện thoại của chi nhánh đã phát hành thẻ để được hỗ trợ. Lưu ý: đối với thẻ tín dụng bạn liên hệ đúng chi nhánh đã phát hành trước đây, đối với thẻ ghi nợ có thể liên hệ bất kỳ chi nhánh/phòng giao dịch nào của VCB.
Cách 2: Khi đã quá thời hạn 10 ngày hoặc nếu ngân hàng khác đó không hỗ trợ được yêu cầu của bạn. Bạn hãy liên hệ hotline VCB hoặc mang CMND/CCCD đến trực tiếp phòng giao dịch/chi nhánh của Vietcombank để làm thủ tục phát hành lại thẻ. Lưu ý: đối với thẻ tín dụng liên hệ chi nhánh đã phát hành trước đây, đối với thẻ ghi nợ liên hệ tại bất kỳ chi nhánh/điểm giao dịch nào của VCB để được phục vụ.
Tóm lại, cách lấy lại thẻ ATM Vietcombank nhanh nhất khi bị nuốt là trong một vài ngày hãy liên hệ với ngân hàng có cây ATM nuốt thẻ theo số hotline/số điện thoại trên cây ATM để được nhân viên hỗ trợ và hướng dẫn nhanh gọn thủ tục và thời gian đi lấy thẻ.
Nếu nhanh gọn chỉ mất 3-5 ngày là bạn có thể lấy lại thẻ, nhưng nếu bạn chậm trễ thì ngân hàng cũng không xử lý nhanh được mà phải mất 7-10 ngày làm việc để lấy lại thẻ hoặc phát hành thẻ mới.
Kinh nghiệm “xương máu” hạn chế tối đa trường hợp bị nuốt thẻ ATM Vietcombank
- Tránh xa cây ATM cũ mà hay xảy ra tình huống nuốt thẻ đã nhiều người gặp phải
- Khi rút tiền, hãy đưa thẻ vào đầu đọc thẻ theo đúng mũi tên trên thẻ
- Khi sử dụng cây ATM phải cẩn thận thao tác từng bước tránh nhầm hoặc máy ATM bị đơ dẫn đến lỗi và nuốt thẻ
- Khi nhập mã PIN của thẻ trên cây ATM mà bạn nhập nhầm hoặc nhớ sai mã Pin thì chỉ nên nhập tối đa 3 lần, lần thứ 3 không được thì bạn nên rút thẻ về và để lần sau rút khi đã nhớ đúng mật khẩu. Vì một số trường hợp nhập sai mã Pin nhiều lần dẫn đến cây ATM nuốt thẻ
- Tránh rút tiền tại thời điểm cây ATM đang có quá nhiều người chờ rút tiền, vì vừa phải chờ lâu mà khi cây ATM hoạt động công suất cao sẽ dẫn đến trục trặc và lỗi nuốt thẻ
- Nếu được bạn nên ưu tiên rút tiền tại cây ATM vì vừa mất ít phí rút tiền vừa có thể xử lý nhanh hơn khi không may bị nuốt thẻ thay vì rút tiền tại ATM khác ngân hàng.
